目前，山姆已取消费者及时沟通并妥帖处理。对于此事务给会员带来的搅扰取未便，深表歉意，后续将加强包拆办理和配送办事。

　　本年3月，有多名消费者正在社交上称“山姆无机高钙鲜牛奶”正在保质期内疑似变质，牛奶变成絮状而且伴有发酸发苦。同日，山姆客服回应称，该环境属于一般现象。可能因牛奶中的卵白质，颠末碰撞或波动或温度变化，导致呈现结块、水乳分手、沉淀颗粒的现象。如碰到此类环境不要利用，能够联系客服进行售后。

　　本年8月21日，沃尔玛发布截至2025年7月31日的2026财年第二季度业绩，第二季度实现总营收1774亿美元，同比增加4。8%（剔除汇率波动影响后，总营收为1789亿美元，同比增加5。6%）；第二季度调整后停业利润为80亿美元，同比增加0。4%。此中，沃尔玛中国第二季度实现净发卖额58亿美元，同比增加30。1%；可比发卖额增加21。5%，电商营业净发卖额增加39%，电商发卖额占比跨越50%。

　　沃尔玛中国总部的工做人员正在接到扣问时，第一反映则是“感觉不成思议”，称本人经常采办从未碰到过此类环境。对于事务的具体查询拜访进展，该工做人员暗示本人并非处置部分，继续拨打400售后热线热线无决问题时，对方给出的是“耐心期待一周”。

　　12月8日，有消费者赞扬称，其利用山姆快递配送办事“极速达”正在深圳山姆龙华店采办的麻薯中发觉有活老鼠。

　　公开材料显示，成立于1983年的山姆会员商铺，是沃尔玛旗下高端会员制商铺。做为高端会员制商铺，开通山姆会籍每年最低需260元，而开通杰出会员则需680元。若以最低260元一年的会员费计较，每年山姆仅会员费收入就能达到13亿元。

　　山姆方面暗示，山姆一曲施行严酷的虫害消杀轨制。经回溯商品制做、包拆、仓库上架、拣货等环节的放哨记登科仓内视频，均未发觉虫害踪迹或非常。经领会，该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害手艺人员赴取货点现场勘测发觉，该地址周边有花木丛，为野生虫害供给了歇息前提，且现场发觉相关勾当踪迹。分析商品制做、储运环节的虫害查抄成果和第三方虫害手艺人员判定成果，初步判断商品系正在取货点放置期间，被周边虫害偶尔侵入所致。

　　彼时，沃尔玛中国暗示，2026财年第二季度，山姆会员商铺连结强劲的增加势头，此中买卖单量实现了双位数增加。山姆正在过去12个月添加了8家新店（含本季度新增2家）。

　　截至2025年12月10日，据黑猫赞扬平台，有超13000条赞扬包含搜刮词山姆，次要涉及食物有异物、食物变质以及售假等问题。

　　针对关于“老鼠能否本来就正在盒中”的焦点疑问，当事人回应简练而必定：“我没有需要呢。”目前，该消费者已保留包罗视频、照片、购物凭证及带有疑似齿痕的包拆正在内的全套，并动手通过多个渠道。

　　此前，山姆因上架好丽友、卫龙、溜溜梅、盼盼等通俗超市常见品牌，下架超200款高复购独家爆品（如蛋黄酥、杨枝甘露等）而被会员质疑取定位不符。此事登上热搜后，山姆下架了相关产物。

　　据报道，12月9日凌晨，深圳一名消费者晒出其日常订单。按照当事人的说法，其于12月8日晚通过山姆App的“极速达”办事，采办了包罗鲜奶、橙汁及一盒24枚拆Members Mark原味麻薯正在内的商品。但当晚送达的银色保温袋中，除了冷链商品，还呈现了一只老鼠。

　　针对消费者的赞扬，有多次致电山姆会员商铺客服及沃尔玛（中国）投资无限公司。正在取山姆客服的沟通中，但面临“老鼠事实从何而来”的焦点诘问，客服人员正在长时间10分钟的查询后，仅机械反复“会将记实下来，同步相关部分”。当诘问“记实后能否有说法”时，客服仍然反复上述话术，未给出任何本色性注释或应急处置方案。

　　对此，山姆会员商铺方面回应称，山姆高度注沉食物平安取会员体验。收到相关反馈后，已第一时间联动专业虫害公司开展全链核查。

　　做为沃尔玛旗下的严选超市，但近段时间，山姆会员超市因选品问题陷入争议。

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　　12月9日，深圳市市场监视办理局相关工做人员，确实已收到相关消费者赞扬，并确认赞扬环境失实。有扣问“消费者赞扬能否失实”时，上述工做人员明白答复称：“失实。对方暗示：“具体是哪个环节，我们还要确认当前才发布。现正在还不确定是哪个流程出了问题，（目前）仍是要核实中。”？。

　　据沃尔玛中国披露，目前，山姆已正在中国30多个城市开设了近60店，估计本年岁尾前还将送来约5家新店开业。同时，山姆会籍数量不竭提拔，电商营业占比跨越50%。